Добрый вечер. Я очень люблю Папу Панду, пиццу и роллы, очень часто заказываю. Но сегодня вместо роллов с креветками мне пришли роллы с крабом, подскажите, как можно решить этот вопрос.
24.07.2024
папа панда
Добрый день! Благодарим за обратную связь! К сожалению, не смогли дозвониться до вас, что бы урегулировать данный вопрос. Сожалеем, что такая ситуация произошла и приносим извинения. Мы разберемся в причинах произошедшего. Примем меры, чтобы подобный инцидент больше не повторился.
51285
19.07.2024
Елена
Вчера побывали в прекрасном г.Волгограде. Заказали у вас сет «Запеченка»… Ужасней роллов мы ещё не пробовали… Всё сухое, разваливается. Мне просто интересно, ваш горе-«повар» вообще знает, как выглядят запеченные роллы??? Ужас!!! Не рекомендую!!!
19.07.2024
папа панда
Здравствуйте, Любимый клиент Папа Панда! Ваше обращение мы передали руководству, обязательно будет проведена работа с персоналом. Надеемся в дальнейшем вы будете пользоваться нашим сервисом. Благодарим за обратную связь.
51266
18.07.2024
Ирина
Привезли заказ быстро, все очень вкусно. Спасибо большое
19.07.2024
папа панда
Ирина, спасибо за теплые слова.
51115
14.07.2024
Валерия
Все замечательно! Спасибо большое!))
14.07.2024
папа панда
Валерия, добрый вечер. Спаcибо зa вaш oтзыв! Нам очень приятно. Будем с нетерпением ждать новых встреч с вами.
51002
11.07.2024
Наталья
Здравствуйте,я не знаю что у вас происходит,постоянно заказывала роллы,пиццу.В прошлом заказе прислали пиццу,сырое тесто,роллы разваливаются.
Ладно смогли уладить конфликт,дали промокод,но и он оказался не рабочим)
Сегодня сделала заказ,соевого соуса меньше половины баночки,вопрос один,жалко соуса?роллы опять все разваливаются,девушка оператор вообще не слышит какую проблему мы пытаемся обсудить и говорит одно и тоже,вообще не понятно,как после такого вообще что то заказывать у вас,просто опустились.
12.07.2024
папа панда
Добрый день! Приносим вам свои извинения и сожалеем, что ваш опыт обращения в Папа Панда оказался отрицательным. Мы проведем проверку ресторана на предмет соблюдения технологии производства. В случае выявления нарушений, примем меры. Благодарим за обратную связь!
50848
08.07.2024
Данил
Заказ доставили в течение часа, к роллам и времени доставки претензий нет, всё отлично. Единственная просьба: Исправьте косяки на сайте, не отображается история и статус заказов в личном кабинете.
09.07.2024
папа панда
Дарья, добрый день. Спаcибо зa вaш oтзыв! Нам очень приятно. Будем с нетерпением ждать новых встреч с вами.
50643
03.07.2024
Константин
3 июля 2024 года в 18:17 был сделан заказ пиццы и роллов. Ожидание по времени был 1 час.
В 19:25 (прошёл 1 час 8 минут) нами был сделан звонок с вопросом "В какое время будет осуществлена доставка?". Сотрудник ответил, что через 10 минут пицца и роллы будут доставлены.
В 19:50 (с момента заказа прошло 93 минуты) терпение лопнуло. Сотрудник оповестил о том, что роллы наши отдали другому человеку СЛУЧАЙНО, а пиццу смогут доставить только через 40 минут. В целях смягчить обстоятельства сотрудник подарил нам скидку 25% на следующий заказ.
Теперь моё обращение данной организации: советую ВАМ воспользоваться этой "халявной" скидкой в 25%.
Заказывать вашу еду больше нет желания. Это был последний звонок в вашу контору.
03.07.2024
папа панда
Константин, добрый вечер. Благодарим за обратную связь! Мы сожалеем, что работа нашей компании принесла вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Всю информацию уже передали управляющему для проведения работы с персоналом. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего. Примем меры, чтобы подобный инцидент больше не повторился. Спасибо, что делаете наш сервис лучше!
50002
21.06.2024
Ектерина
Ожидаем уже больше часа. В прошлый раз ждали так же, уже поели, видимо как раз ко сну привезут… ооочень медленная доставка. Подтверждения заказа тоже не было. Дозвонилась только со 2 попытки САМА. Что за сервис вообще, ребят? Вы будете с этим что-то делать или как???
22.06.2024
папа панда
Екатерина, добрый день. Спасибо за отзыв! Наша служба доставки всегда стремится выполнить ваш заказ максимально быстро и качественно, нам очень жаль, что такая ситуация всё-таки произошла. Бывают ситуации, когда повара, курьеры загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Также время доставки может увеличиться в зависимости от погодных условий, ремонта дорог и загруженности дорожного движения, в предпраздничные и праздничные дни. Просим вас с пониманием относиться к подобным случаям. Вы всегда можете задать вопрос об актуальном времени доставки нашим операторам. Данная информация отображена на нашем сайте в разделе Доставка ( Время доставки ). Ваше обращение зафиксировано и будет передано нашему руководству. Спасибо, что делаете наш сервис лучше!
50001
21.06.2024
Мария
Заказывала 21.06. Доставка 2,5 часа. Отвратительный сервис. Центральный район совсем не справляется с работой
22.06.2024
папа панда
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы сожалеем, что работа нашей компании принесла вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Время доставки может увеличиться в зависимости от погодных условий, ремонта дорог и загруженности дорожного движения. Просим вас с пониманием относиться к подобным случаям. Вы всегда можете задать вопрос об актуальном времени доставки нашим операторам. Данная информация отображена на нашем сайте в разделе Доставка ( Время доставки ).
49797
15.06.2024
Алексей
Заказывал тут много раз, и курьеры созванивались, я очень доволен. Волгоград Красноармейский отдел отлично работает!!!!!
15.06.2024
папа панда
Благодарим вас за отзыв,надеемся в дальнейшем будете пользоваться нашим сервисом!
